Ciao Blackkeyofdeath,
Hai acquistato il codice da un precedente possessore, per esempio da una copia usata del gioco?
Purtroppo, per problemi di questo tipo, credo che l'unica soluzione sia quella di ricorrere al
Supporto Square Enix, che può indagare più approfonditamente al riguardo. Tieni presente che ogni codice è unico, per cui non è (generalmente) possibile riscattare lo stesso codice più di una volta.
Spero di esserti stato utile